1.湖南省的简称为：（）。

2.标识表示为混杂危险物品。（）

3.北京市的电话区号是（）。

4.快件服务时限由快递企业自行决定。

5.下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。

6.服务时限的承诺包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

7.国内特快专递邮件封面书写，用（）书写的，应当加注汉文名址。

8.芬兰的英文简称是（）。

9.国内快件的单件包装规格任何一边的长度不超过（）。

10.国内特快专递邮件袋“51”型号的规格尺寸为“190*120(cm)”。

11.全网一盘棋，全线一条心是邮政职业道德中（）的要求。

12.快递服务是个有机的整体，每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。

13.目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

14.出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。

15.我国沿海岛屿众多，下列岛屿中（）是我国三大岛屿。

16.摩托车装快件的容器应加装（）。

17.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。（）

18.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

19.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

20.按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。