1.工伤预防措施包括（）。 ①教育措施 ②工程技术措施 ③管理措施 ④经济措施

2.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

3.宕昌和迭部都在甘肃省。

4.半自动机械分拣操作过程中，不使用挂式工牌。

5.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

6.快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。

7.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

8.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。（）

9.西藏自治区的首府是（）。

10.关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（）。

11.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

12.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

13.处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。

14.国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为“7918”网。

15.快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

16.输入速度快和成本高是条形码技术的特点。

17.比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。

18.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

19.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的唯一的通信方式。

20.Identitycard译为（）。