1.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。

2.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。

3.总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。（）

4.一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。

5.使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为（）个工作小时。

6.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

7.投递法院专递邮件，受送达人的诉讼代理人签收的，即为送达。

8.到付费用是寄件人寄件前已与快递公司共同认可的，收件人查验完毕后付费，无需再次称重计费。

9.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

10.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

11.下列邮区中心局中，属陕西省的是（）。

12.（）按内件性质分只有物品类一种。

13.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。

14.重庆市简称为"庆"。

15.海南省的大区编码代号是：67。

16.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

17.广州市番禺区正确读音为fanyu。

18.传染性是衡量一个程序是否为病毒的首要条件。

19.《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，还要追究刑事责任。

20.宕昌和迭部都在甘肃省。