1.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

2.熏蒸标识中的IPPC为国际植物保护公约(InternationalPlantProtectionConvention)的简称。

3.对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于（）小时内答复查询方。

4.在包装约80KG重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20KG左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里。

5.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）

6.芬兰的英文简称是（）。

7.熏蒸标识图中的CN代表中国，（）表示处理方式。

8.计算机的（）是计算机的核心部件。

9.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

10.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果由于（），相关局为责任局。

11.江西省南昌市使用的邮政编码是：（）。

12.国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

13.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

14.英国，瑞典在（）。

15.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

16.水上运输成本较低，因此快递运输采用水路运输方式较多。

17.国内法定节假日照常投递，但机关、企业等单位出具书面证明要求节假日不投特快专递邮件的，则相关特快专递邮件可存放至节假日以后的第一个工作日在投递。

18.半自动机械分拣操作过程中，不使用挂式工牌。

19.接收总包时，（）负责逐包扫描。

20.职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。