证券从业资格

1.“秦”是（）省的简称。

单选题

A. 陕西~||~甘肃~||~山西~||~河南

2.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

单选题

A. 毛重量~||~实际重量~||~净重量~||~体积重量

3.Beiiing.JiaotongLJniversity是指（）。

单选题

A. 清华大学~||~北京大学~||~北京交通大学~||~北京邮电大学

4.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

单选题

A. 10%~||~30%~||~50%~||~100%

5.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

判断题

6.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

7.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件不宜超过150kg。

判断题

8.投递总台接收总包特快专递邮件时，总包袋身有（）情形的，应视为不合规格。

多选题

A. 袋皮有较大破洞裂口，其破口有1厘米以上~||~袋皮有较大破洞裂口，其破口有2厘米以上~||~袋皮裂口达4厘米使用机器缝补的~||~袋皮裂口达4厘米未使用机器缝补的

9.续重等于体积重量与首重之差。

判断题

10.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

多选题

A. 加盖寄件人名章~||~批注“查询”字样~||~加盖日戳和名章~||~批注寄件人姓名

11.快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

判断题

12.郑州的电话区号是（）。

单选题

A. 0370~||~0371~||~0312~||~0311

13.邮政通信的（）是迅速、准确、安全、方便。

单选题

A. 服务宗旨~||~服务方针~||~性质~||~特点

14.快件分拣分为直封和（）两种操作模式

单选题

A. 中转~||~转封~||~往返封~||~转拨

15.下列哪项不属于快递流程的基本要求（）

单选题

A. 安全便捷~||~成本节约~||~优质高效~||~追求卓越

16.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

判断题

17.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

单选题

A. 核心产品~||~形式产品~||~附加产品~||~一般产品

18.快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。

判断题

19.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

单选题

A. 24~||~48~||~72~||~96

20.职业守则要求快递业务员必须做到（）①遵纪守法，诚实守信;②衣着整洁，文明礼貌;③保守秘密，确保安全;④爱岗敬业，务实发展。

单选题

A. ①和②~||~②③和④~||~①和③④~||~①②和③