1.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

2.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

3.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

4.职业道德的直接作用不包括（）。

5.地球上有（）个大洲。

6.“法院专递”业务，只是指以特快专递业务方式邮寄送达民事诉讼文书的邮政业务。

7.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（）承诺时间内投递给收件人的邮件。

8.催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。经二次催领仍无人领取且存局时间已满（）天，按无法投递特快专递邮件处理。

9.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

10.航空转运站在接收各民航公司卸交的邮件时，若数目短少或邮件规格不符，要及时通知民航公司，由民航公司在（）小时内出具事故签证。

11.快件流程主要分为（）四个环节。

12.关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。

13.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

14.总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。

15.根据我国海关相关规定，国宝可以随意出口。

16.总包拆解后，对于祥情单地址残缺严重无法分拣的快件应（）。

17.投递法院专递邮件，受送达人的诉讼代理人签收的，即为送达。

18.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。（）

19.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。

20.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。