证券从业资格

1.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

单选题

A. ①②③④~||~①②③~||~①③~||~②③

2.万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识，但允许各国另外附加本国的业务名称。

判断题

3.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

4.不是中国现代快递服务的发展历程是（）

单选题

A. 20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段~||~20世纪70年代末至90年代初：初步阶段~||~20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段~||~21世纪初至今：快速发展阶段

5.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

单选题

A. 铂金层~||~重铅层~||~钢铁层~||~黄金层

6.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

单选题

A. 自尊~||~仿效~||~求名~||~求实

7.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

判断题

8.上海虹桥机场的航空代码是SHA。（）

判断题

9.催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。经二次催领仍无人领取且存局时间已满（）天，按无法投递特快专递邮件处理。

单选题

A. 5~||~10~||~12~||~20

10.西藏自治区的首府是（）。

单选题

A. 南宁市~||~拉萨市~||~昆明市~||~贵阳市

11.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

单选题

A. 毛重量~||~实际重量~||~净重量~||~体积重量

12.职业道德的直接作用不包括（）。

单选题

A. 有助于提高从业者的收入~||~有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率~||~有助于调节人们在职业活动中的各种关系~||~有助于提高个人道德修养

13.国内特快专递邮件（）。

多选题

A. 收寄时出给收据~||~处理时进行登记~||~是普通邮件的一种~||~投递时要收件人签收

14.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

判断题

15.客户"酆童"的正确读音是"fēngtóng"。（）

判断题

16.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

判断题

17.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

判断题

18.摩托车载物，长度不得超出车身（）米。

单选题

A. 025~||~02~||~035~||~03

19.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~6~||~8~||~16

20.绍兴的邮政编码是312000。

判断题