1.国内特快专递信函内准寄（）。

2.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

3.按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。

4.烟台局不是航空通运局。

5.国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。

6.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

7.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

8.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。

9.干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体否合格。

10.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。

11.市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢。以上特征属于产品生命周期的哪一个阶段（）

12.我国疆域辽阔，关于陆地面积下列选项中说法正确的是（）。

13.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。如无法当场验清的，（）。

14.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。（）

15.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

16.一般运输包装袋的盛装重量是5—10公斤，大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。

17.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

18.包牌是快递企业为（）而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。

19.禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（）不可以寄递。

20.国内快递分为（）、省内异地快递、省际快递三类。