1.契约运输，是指按照快弟企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

2.根据海陆分布形势，世界海洋按面积大小分为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

3.指定信息录入局，收到相关未配置计算机信息系统局的国内特快专递邮件投递信息，必须在接收信息后（）录入完毕。

4.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

5.省内快递分为同城快递和省内异地快递。

6.下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。

7.英语中比较正式的问候语是（）。

8.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

9.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

10.Agriculture Bank of China是是指（）。

11.集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托运商的称为分快件详情单。

12.“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）

13.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。（）

14.国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

15.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

16.下列地名书写无误的是（）。

17.制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。

18.快递目标市场的选择过程

19.快递客户需求的特点有哪些？

20.使用电动车时应该将电池电量用完之后再去充电。