1.卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。

2.问卷调查法主要包括（）。

3.职力侵占罪、盗窃罪和侵占罪都是以非法占有财务为目的，侵犯通信自由权的犯罪。

4.海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装。

5.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

6."太叔"和"南官"是复姓。

7.发运计划是指总包的（）。

8.国内出口特快专递邮件是指由该地区(县、市)范围内收寄，不分邮件的寄达地点和区域，均称为国内特快专递出口邮件。

9.一票多件的快件要（）

10.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、（）集中，有效地监控服务质量。

11.英语中比较正式的问候语是（）。

12.以下地址，（）是正确的。

13.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

14.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

15.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

16.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息;拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。

17.内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。

18.法国的英文名称为France。（）

19.下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。

20.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。