1.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

2.同蒲铁路干线，由（），全长950公里，经晋、陕2省。

3.《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，还要追究刑事责任。

4.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类和个人物品类两类。

5.Identitycard译为（）。

6.收寄工作的原则是便利寄件人交寄特快专递邮件和保证收寄后各生产环节迅速、准确、安全地处理。

7.装卸搬运操作时，业务员应全力注意自己的人身安全。

8.问卷调查法主要包括（）。

9.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

10.国内特快专递邮件的寄件人索要收件人签收凭证的收费查询叫做收费查询。

11.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

12.江西省南昌市使用的邮政编码是：（）。

13.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

14.运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。

15.在推介业务过程中，要（）

16.单位计价不区分首重和续重，也不区分快件是否为轻泡件。

17.体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。

18.国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。

19.（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后加到区域或省内中心。

20.快递服务礼仪