A. 营业厅卫生规范班前准备规范服务纪律规范~||~营业厅卫生规范班前准备规范服务用语规范~||~班前准备规范服务纪律规范仪容仪表规范~||~营业厅卫生规范班前准备规范服务态度规范

A. 信的~||~包的~||~卷的~||~规定的

A. “机要清单“或“交接单”~||~“机要路单“或“交接单”~||~“机要路单“或“交寄单”~||~“机要交寄单“或“交接单”

A. 对一次满三袋或三袋以上的机要袋进行集中封装~||~对一次满三袋或三袋以上的小号机要袋进行集中封装~||~对一次满二袋或二袋以上的机要袋进行集中封装~||~对一次满二袋或二袋以上的小号机要袋进行集中封装

A. 全拼输入法~||~表形码~||~二笔输入法~||~微软拼音输入法

A. 进口开拆~||~散件登记~||~自核校对~||~路单登记

A. 第一环节~||~最后环节~||~辅助环节~||~中心环节

A. 完成劳动对象的空间转移~||~确保劳动对象在转移过程中完好无损~||~明确秘密载体业务处理中各环节各人员之间的责任界限~||~真正做到保密安全迅速

A. 有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥~||~工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉~||~尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致~||~不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑

A. 及时发现上一环节工作中的差错~||~及时发现分拣封发工作中的差错~||~减轻分拣封发工作中的负担~||~及时处理上一环节工作中的问题

A. 寄件人~||~收件人~||~投递员~||~营业员

A. 及时将投递单送交主管人员~||~及时将投递单送交档案归档~||~会同相关人员在投递补章单相关栏内办理核销手续~||~会同补章单位人员办理相关核销手续

A. 文件类，每件限重500克~||~文件类，每件限重2千克~||~刊物类，每件限重5千克~||~特殊需求最高限重可放宽到20千克

A. 企业限额~||~损失额度~||~法定限额~||~用户填报金额

A. 位于中国西南部~||~东与广西毗邻~||~北以金沙江为界~||~南面与云南贵州为邻