1.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（）。它是计算机完成特定工作的最重要因素。

2.打印机必须在干净无尘、无酸碱腐蚀的环境中工作，一般应（）左右对机器外壳和机内除尘一次。

3.对违反《邮政法》、《邮政法实施细则》规定的违法行为；邮电管理局或其授权单位有行政处罚权。

4.《机要通信十大纪律》第八条规定：在传递秘密载体的过程中，必须做到秘密载体不离人，（）。

5.以下（）是属于安徽省的地级以上城市。

6.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

7.各道段投递人员领取补章单后，必须在五天内完成补章手续(遇有特殊情况，须经上一级主管人员批准)，不得随意延长补章时限。

8.中国邮政集团公司规定机要保密费为（）。

9.机要投递是（）对保障机要通信质量负有特殊责任。

10.机要通信严禁邮寄和夹寄（）等物品。

11.“万无一失”是对完成机要通信任务总的（）。

12.如收件单位因故需将秘密载体返回寄件单位的，接收人应在秘密载体上粘贴批条批明退回原因，在批条上签名并加盖公章后，到机要通信部门重新办理纳费交寄。

13.运输处理指完成秘密载体从寄件单位到收件单位的空间转移，是（）作业。

14.收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后按规定（）及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。

15.机要投递工作的任务是按照（）把登记好的秘密载体直接送到收件单位，或进行“窗口”投递。

16.平衡合拢是落实机要通信业务处理原则（）的基本制度。

17.（）是最重要的，否则，机要通信就失去了存在的意义，机要通信的性质就会改变。

18.秘密载体的处理从收寄到投递的每一环节都表现为收进与发出的关系，只有做到（）才能有利于防止秘密载体的延误和丢失。

19.符合四川省地理特点的有（）。

20.出口处理的目的之一是：为确保国家秘密载体传递质量和时限。