证券从业资格

1.收件单位在当地机要通信部门没有注册登记且无建立投递关系，可考虑局内投交方式或批退。

判断题

2.平衡合拢是落实机要通信业务处理原则（）的基本制度。

单选题

A. 严密制度~||~手续清楚~||~收发相符~||~有据可查

3.营业员要严格按照北京邮政管理局资费标准收取资费，避免错收资费的现象。

判断题

4.秘密载体的省际寄递范围，原则上是指县团级以上党政军机关及国民经济各部门。

判断题

5.因收件单位原因或不能按规定手续交接，可改为下一班(次)再投。

判断题

6.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是数据，它是计算机完成特定工作的最重要因素。

判断题

7.邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：（）等三个方面。

多选题

A. 服务项目~||~服务用语~||~服务态度和行为举止~||~仪表仪容

8.整付整寄：适用于发件较多的单位，一次交寄量较大的单位。

判断题

9.再投秘密载体带回后，自行办理处理手续，并在投递单(薄)相关栏内批注。

判断题

10.非机动车投递的，投交同一收件单位的文件总重量满10千克，可改为局内投交。

判断题

11.查询处理时限有下列（）规定。

多选题

A. 投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过四日~||~投递局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过二十四小时~||~投递局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过两日~||~查询处理时限均自收到查单的次日起计算

12.不属于收寄环节班前准备内容的是（）。

单选题

A. 备齐各种业务用品~||~查看有无业务变更内容~||~检查电子秤性能是否良好~||~检查仪容仪表是否规范

13.秘密载体收寄具体手续的第六项是（）。

单选题

A. 检验~||~计收资费~||~签收~||~编号

14.遇有代转单位拒收秘密载体时，（）。

多选题

A. 可要求代转单位必须签收~||~可要求代转单位在秘密载体上加贴批条按退件处理~||~无投递关系应向代转单位说明，要求其签收~||~同被转单位有投递关系的，可以直接投递

15.机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。

单选题

A. 营业厅卫生规范班前准备规范服务纪律规范~||~营业厅卫生规范班前准备规范服务用语规范~||~班前准备规范服务纪律规范仪容仪表规范~||~营业厅卫生规范班前准备规范服务态度规范

16.交接单据包括（）。

单选题

A. 交寄单~||~交接班登记簿~||~收发平衡合拢表~||~验单

17.服务举止规范包括（）。

多选题

A. 有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥~||~工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉~||~尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致~||~不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑

18.机要通信业务处理原则概括为：严密制度、手续清楚、责任分明、（）、有据可查。

单选题

A. 交接验收~||~勾挑核对~||~收发相符~||~安全携带

19.秘密载体重量在5千克以上的，应使用（）封装。

单选题

A. 防水湿的的材料~||~双层牛皮纸~||~箱袋~||~布质材料

20.在省际互寄这一生产过程中，投递局主要承担（）的任务。

多选题

A. 收寄--出口处理--送站~||~送站--押运--接站~||~收寄--处理--押运~||~接站--内部处理--投递