1.邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。

2.邮政金融资金案件可分为特别重大案件、特大案件、重大案件、较大案件和一般案件。

3.中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（）授权后办理。

4.通过账户方式汇出的邮政汇款，在办理取消、冲正、退汇时，汇款本金及费用以现金方式退回。

5.邮储银行个人客户凭存折办理活期支取业务时，如果刷折读磁失败的，应先办理（）业务。

6.邮政储蓄网点的普通柜员办理储蓄业务时如遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书、存单的重打单据交易。

7.客户注册中国邮政储蓄个人网银时，可由客户本人办理，也可委托他人代办。

8.下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，正确的有（）。

9.汇款人办理汇款后，如需改汇，必须在汇款正常待兑状态下办理。

10.邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，如客户拒绝提供有效身份证件，则应及时报送可疑交易。

11.邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。

12.商业银行是依照《中华人民共和国商业银行法》和（）设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。

13.邮政储蓄一类网点发生盗窃、抢劫案件，由邮政企业与邮政储蓄银行共同对案件进行调查处理。

14.借款人以本人名下的存单提供质押担保的贷款称为本人质押贷款。

15.邮政储蓄营业网点收入的纸币要按券别平铺捆扎，一百张为把，五十把为捆。

16.物权是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，主要包括（）。

17.邮政金融资金安全管理，应坚持安全第一、预防为主的方针。

18.下列选项中，属于用益物权的有（）。

19.《中国人民银行法》规定，任何单位和个人不得印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通。

20.邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。