1.邮政储蓄客户省内跨县(市)异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（）万元(含)。

2.提供存取款免填单服务的邮政储蓄支局(行)必须配备监控设备。

3.邮政储蓄机构ATM管理人员取出吞没卡时，应在ATM终端做清卡操作，打印吞没卡清单。

4.客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（）。

5.邮政储蓄机构对特定客户收取账户管理费，由各省行负责审批。

6.大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

7.银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

8.代理保险营销人员必须考取《保险代理从业资格证》，持证上岗。

9.客户可向邮政储蓄网点申请寄送的对账单包括电子对账单和纸质对账单两种。

10.高端“华商联盟”账户的准入条件是邮政储蓄个人活期账户上一月度日均余额在（）万元(含)人民币以上。

11.邮政储蓄小额质押贷款在借款期限内如遇利率调整，仍按合同利率执行。

12.邮政储蓄网点营业人员有下列（）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金(基本工资)100元至300元。

13.邮政特殊业务事项收据不能作为该笔汇款已经改汇成功的证明。

14.银行从业人员应对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

15.邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。

16.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的有（）。

17.国务院银行业监督管理机构的接管决定应予以公告，其内容应包括（）。

18.邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。

19.商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循的原则包括（）。

20.下列选项中，不可以办理挂失交易的邮政汇款业务是（）。