证券从业资格

1.银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。

多选题

A. 不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

2.邮政绿卡换卡交易必须由本人办理，不得代理。

判断题

3.下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

多选题

A. 可根据需要配置ATM存取款一体机补登折机等自助设备~||~应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识~||~可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图~||~可张贴摆放业务宣传资料或设施

4.《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达50万元人民币以下的贪污、挪用、诈骗案件;涉案金额达10万元人民币以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件为（）。

单选题

A. 特别重大案件~||~特大案件~||~重大案件~||~一般案件

5.邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网点办理，需综合柜员授权。

判断题

6.邮政储蓄卡折合一户的存折挂失后，客户凭绿卡申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。

判断题

7.下列选项中，可采用免填单方式的邮政代理基金业务有（）。

多选题

A. 基金预约~||~基金申购~||~基金撤单~||~基金转换

8.邮政储蓄个人活期账户上一月度日均余额为（）万元人民币的，可以申请成为普通“华商联盟”账户。

多选题

A. 1~||~5~||~10~||~20

9.邮政储蓄二类和代理网点、金库、运钞、枪支管理发生案件，邮政企业在向上级报告的同时，应当向同级邮政储蓄银行或分支机构通报。

判断题

10.邮政储蓄网点的综合柜员日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。

判断题

11.下列关于邮政储蓄冲正交易的说法，正确的有（）。

多选题

A. 普通柜员不得应客户要求办理冲正交易~||~办理冲正交易时必须经综合柜员授权~||~冲正交易登记柜员差错登记簿~||~如果账户余额不足冲正，必须办理账户止付

12.物权法所称物，包括不动产和动产。

判断题

13.下列选项中，属于邮政储蓄网点普通柜员职责的有（）。

多选题

A. 负责受理客户咨询~||~负责网点贷款业务资料的整理和保管~||~负责登记小额质押贷款业务台账~||~负责对客户及其提供的资料进行初审

14.银行业监督管理机构履行监管职责时，有权要求银行业金融机构董事、高级管理人员就银行业金融机构的业务活动和风险管理的重大事项作出说明。

判断题

15.下列选项中，属于抵押担保范围的有（）。

多选题

A. 主债权及利息~||~质物保管费用~||~实现质权的费用~||~损害赔偿金

16.下列选项中，属于商业银行资产业务的有（）。

多选题

A. 吸收存款~||~发行金融债券~||~发放贷款~||~票据贴现

17.下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（）。

单选题

A. 批量止付~||~批量取消~||~批量冲正~||~批量解止付

18.下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的较大案件的有（）。

多选题

A. 涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下的诈骗案件~||~涉案金额在人民币50万元以下的贪污挪用案件~||~涉案金额达人民币10万元以上，30万元以下，无人员伤亡的抢劫盗窃案件~||~涉案金额在人民币10万元以下，无人员伤亡的抢劫盗窃案件

19.邮政储蓄存单质押贷款业务制度规定，未设置密码的定期存单不允许作为质押物。

判断题

20.国务院银行业监督管理机构负责对中国境内的（）及其业务的监督管理。

多选题

A. 商业银行~||~金融资产管理公司~||~信托投资公司~||~金融租赁公司