证券从业资格

1.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

多选题

A. 口头投诉~||~意见薄投诉~||~信函投诉~||~电话投诉

2.下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（）。

单选题

A. 个人储蓄账户不记名不挂失~||~个人储蓄账户不得办理转账结算~||~个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务~||~个人储蓄账户不得加办绿卡

3.邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（）次，密码自动锁定。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~7

4.邮政储蓄营业网点的常规审计程序包括（）。

多选题

A. 制定审计计划和审计方案~||~组织审计实施~||~对审计结果利用~||~后续跟踪审计

5.下列选项中，属于邮政金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有（）。

多选题

A. 责任没查清不放过~||~责任人没处理不放过~||~损失没挽回不放过~||~整改没到位不放过

6.建设用地使用权自在登记机构登记时设立。

判断题

7.办理军保卡无折卡申请业务时，需要查询下一个可用凭证。

判断题

8.由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日办理领卡手续。

单选题

A. 3~||~5~||~7~||~10

9.邮政储蓄网点的综合柜员日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。

判断题

10.中国人民银行依法独立执行货币政策，履行职责，开展业务，不受任何政府部门的干涉。

判断题

11.绿卡通卡每张最多可申请副卡（）张。

单选题

A. 1~||~2~||~5~||~10

12.邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。

判断题

13.邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综合柜员授权。

判断题

14.邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

判断题

15.邮政储蓄机构办理代收付业务时，不得代替委托单位或用户垫付任何资金。

判断题

16.下列关于抵押的说法，正确的有（）。

多选题

A. 以建筑物抵押的，该建筑物占用范围内的建设用地使用权一并抵押~||~以建设用地使用权抵押的，该土地上的建筑物一并抵押~||~乡镇村企业的建设用地使用权可以单独抵押~||~以乡镇村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的建设用地使用权一并抵押

17.邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

判断题

18.下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。

多选题

A. 暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识~||~应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识~||~应设置大堂经理工作台，配备工作日志本及书写工具计算器等备用资料~||~应设置填单台，摆放各类单据，配置书写工具计算器老花镜

19.下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

单选题

A. 普通柜员~||~综合柜员~||~支局长~||~大堂经理

20.当汇入账户处于（）状态时，邮政汇款无法入账。

多选题

A. 账户已清户~||~账户已没收~||~账户已挂失~||~账户已止付