证券从业资格

1.银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。

多选题

A. 不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

2.下列选项中，属于绿卡通卡副卡不能办理的业务主要有（）。

多选题

A. 汇兑汇出~||~汇兑汇入~||~理财业务~||~外汇业务

3.邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款不付款。

判断题

4.下列选项中，属于邮政储蓄网点普通柜员职责的有（）。

多选题

A. 负责受理客户咨询~||~负责网点贷款业务资料的整理和保管~||~负责登记小额质押贷款业务台账~||~负责对客户及其提供的资料进行初审

5.邮政储蓄机构办理代理退税的网点主要分布在（）。

多选题

A. 北京~||~上海~||~天津~||~深圳

6.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。

多选题

A. 熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务~||~引导或指引客户到相关业务分区办理业务~||~负责搜集记录优质客户信息，做好客户的开发维护工作~||~巡查营业厅内卫生服务设施运行安全等状况

7.下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（）。

单选题

A. 安全防范设施达标和使用情况检查~||~核定网点过夜现金限额~||~制定防抢劫预案，并组织演练~||~制定安全防范规章制度，对执行情况进行检查

8.下列关于共有不动产和动产分割问题的说法，正确的有（）。

多选题

A. 共有人约定不得分割共有的不动产或者动产，但共有人有重大理由需要分割的，可以请求分割~||~没有约定或者约定不明确的，按份共有人可以随时请求分割~||~没有约定或者约定不明确的，共同共有人在共有的基础丧失或者有重大理由需要分割时可以请求分割~||~因分割对其他共有人造成损害的，应当给予赔偿

9.具有自动转存功能的个人通知存款支取时，如果支取日不是自动转存日，则整个存期内按照活期利率计算利息。

判断题

10.汇往邮政联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。

判断题

11.下列关于邮政储蓄营业网点支局(行)长岗位职责的说法，正确的有（）。

多选题

A. 对支局(行)的经营发展负总责~||~负责支局(行)的业务管理工作~||~可代行综合柜员职责~||~按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度

12.客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，账户单笔汇出金额超过人民币（）(含)时，客户需事先办理大额汇款申请。

单选题

A. 2000元~||~5000元~||~10000元~||~50000元

13.下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是（）。

单选题

A. 商业银行是否缴存存款准备金~||~商业银行高级管理人员是否具备任职资格~||~保险公司是否履行反洗钱义务~||~银行间债券市场管理是否规范

14.金融机构应将可疑交易报其总部，由金融机构总部或者由总部指定的机构，在可疑交易发生后的（）个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。

单选题

A. 2~||~5~||~7~||~10

15.邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。

判断题

16.中国人民银行作为国家的中央银行，代表中国从事国际金融活动。

判断题

17.邮政储蓄机构接受代收代付业务批量数据时，可以单人处理代收代付批量业务。

判断题

18.邮政储蓄客户办理正式挂失的有效期，从客户办理挂失手续的次日起算。

判断题

19.客户洗钱风险等级根据划分标准可分为（）。

多选题

A. 低风险~||~中风险~||~高风险~||~无风险

20.下列关于业主建筑物区分所有权的说法，正确的有（）。

多选题

A. 业主对建筑物内的住宅经营性用房等专有部分享有所有权~||~业主对其建筑物专有部分享有占有使用收益和处分的权利~||~业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益~||~业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务