1.客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。

2.邮政储蓄网点办理支票开户时必须先做支票预处理交易，支票未入账不得开户。

3.商业银行不能支付到期债务，经国务院同意，由国务院银行业监督管理机构宣告其破产。

4.邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。

5.中国人民银行依法独立执行货币政策，履行职责，开展业务，不受任何政府部门的干涉。

6.邮政储蓄支局(行)临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管理。

7.抵押人和质权人应当以书面形式订立合同。

8.邮政储蓄业务制度规定，存取款免填单只适用于客户持卡/ 折办理的活期存取款业务。

9.邮政储蓄机构办理代理退税的网点主要分布在（）。

10.邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

11.汇款人办理汇款后，如需改汇，必须在汇款正常待兑状态下办理。

12.金融机构收缴的假币必须上缴人民银行，由人民银行统一销毁，

13.邮政储蓄小额质押贷款的贷款金额不得超过所质押定期存单本金的70%。

14.国务院银行业监督管理机构的接管决定应予以公告，其内容应包括（）。

15.邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

16.下列选项中，需由邮储网点综合柜员授权才能办理的个人跨行汇款业务主要有（）。

17.邮政联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在全国任一联网网点办理改汇。

18.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局(行)长职责的有（）。

19.借款人到期不归还信用贷款的，应当按照借款合同约定承担责任。

20.邮政储蓄网点办理冻结、解冻结和扣划时，均须支局长授权。