A. 在对外关系上，共有人享有连带债权承担连带债务，但法律另有规定或者第三人知道共有人不具有连带债权债务关系的除外~||~在共有人内部关系上，除共有人另有约定外，按份共有人按照份额享有债权承担债务~||~在共有人内部关系上，除共有人另有约定外，共同共有人共同享有债权承担债务~||~偿还债务超过自己应当承担份额的按份共有人，有权向其他共有人追偿

A. 认真耐心诚恳受理客户投诉~||~及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意~||~要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复~||~对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

A. 询问金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明~||~查阅复制金融机构与检查事项有关的文件资料，如有需要可带走原件~||~检查金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统~||~必要时将检查情况通报中国银行业监督管理委员会中国证券监督管理委员会或者中国保险监督管理委员会

A. 邮政储蓄网点办理代理基金业务必须要有专职营销人员，必须取得基金从业资格或通过基金销售从业考试~||~客户的中间业务交易账户下必须有对应的活期储蓄结算账户~||~客户中间业务交易账户开立时必须提交有效身份证件，由他人代理时必须同时提供代理人的有效身份证件~||~中间业务交易账户卡作为重要凭证管理

A. 库内现金区(点钞室和现金存放室)的内部管理~||~核准库存备用金限额~||~负责机械密码锁的管理和密码的更新~||~负责金库点钞室入侵报警器的设防撤防

A. 不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

A. 应以整洁大方修饰适度的良好仪容仪表服务客户~||~男员工仪容仪表应端庄大方~||~女员工仪容仪表应稳重得体~||~必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌

A. 普通柜员对汇款信息兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权~||~客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理~||~客户需要调阅原始单据进行查询的，营业人员必须查验其身份证件~||~司法查询时有权机关可以抄录复制照相，但不得带走原件

A. 名称~||~调整业务范围~||~分支行所在地~||~持有股份总额百分之三以上的股东

A. 严禁接触代理金融网点空白存折存单绿卡等重要空白凭证~||~严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款转账存单质押贷款等邮政金融业务~||~严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章~||~严禁泄露个人客户信息，或违规查询下载保存变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构

A. 10%~||~20%~||~50%~||~60%