证券从业资格

1.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

多选题

A. 必须使用文明礼貌服务用语~||~接待客户必须使用普通话~||~向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语~||~遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

2.我国商业银行的组织形式有两种，分别为有限责任公司和股份有限公司。

判断题

3.下列关于金融机构客户身份识别制度的说法，错误的是（）。

单选题

A. 客户由他人代理办理业务的，金融机构应同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记~||~金融机构为客户提供规定金额以上的现金汇款现钞兑换票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记~||~金融机构与客户建立人身保险业务关系时，保险合同的受益人不是客户本人的，金融机构可以不对受益人的身份进行核对~||~金融机构不得为身份不明的客户提供服务，不得为客户开立匿名账户

4.邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。

判断题

5.下列关于邮政储蓄营业网点支局(行)长岗位职责的说法，正确的有（）。

多选题

A. 对支局(行)的经营发展负总责~||~负责支局(行)的业务管理工作~||~可代行综合柜员职责~||~按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度

6.邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（）天。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

7.对银行业金融机构增加业务范围内的业务品种申请，银行业监督管理机构应自收到申请文件之日起（）个月内做出是否批准的书面决定。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~6

8.客户凭存折在（）办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。

单选题

A. 省内异地~||~跨省异地~||~同市不同县~||~同一县局

9.下列关于中职卡费用的说法，错误的是（）。

单选题

A. 中职卡免收开卡工本费~||~自开户之日起三年内，免收年费~||~自开户之日起三年内，免收小额账户管理费~||~自开户之日起三年内，免收挂失手续费

10.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是（）。

单选题

A. 负责所在台席现金重要空白凭证及有价单证业务章戳的管理领用使用日终封装和上缴~||~严格按照规章制度和操作规程办理各项业务~||~向客户提供准确快捷有效的服务~||~负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源

11.金额为100万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（）授权后，由（）签发。

单选题

A. 综合柜员;普通柜员~||~综合柜员;综合柜员~||~综合柜员;支局长~||~支局长;支局长

12.邮政储蓄中间业务交易账户密码重置和解挂失交易免费。

判断题

13.即使关系人资信状况特别良好，商业银行也不得向关系人发放信用贷款。

判断题

14.下列选项中，属于邮政储蓄网点综合柜员职责的有（）。

多选题

A. 负责对网点经办人员质押存单划转逾期扣划业务办理的授权~||~负责网点贷款业务资料的整理和保管~||~负责复核小额质押贷款业务台账~||~负责合同的签署

15.《中华人民共和国反洗钱法》规定，洗钱罪的上游犯罪主要有（）。

多选题

A. 毒品犯罪~||~黑社会性质的组织犯罪~||~走私犯罪~||~破坏金融管理秩序犯罪

16.邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。

判断题

17.邮政储蓄默认刷磁交易是指必须通过刷磁方式读取账号等信息办理业务的交易。

判断题

18.商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起（）内予以处分。

单选题

A. 6个月~||~1年~||~2年~||~5年

19.邮政储蓄客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是本县(市)任一联网网点开立的账户。

判断题

20.下列选项中，属于担保物权消灭情形的有（）。

多选题

A. 主债权消灭~||~担保物权实现~||~债权人放弃担保物权~||~法律规定担保物权消灭的其他情形