1.邮政储蓄机构办理代理退税业务时，退税单上未标名退税金额的，按消费金额的10%计算。

2.下列关于邮政储蓄预约转账业务的说法，正确的有（）。

3.客户查询、打印绿卡对账单必须由本人持有效实名证件、绿卡在全国内任一联网网点办理。

4.下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡输入绿卡卡号的交易有（）。

5.对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调离理财业务岗位。

6.邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（）位字符长的户名。

7.邮政储蓄个人活期存款账户取款后，账户的留存金额可为零。

8.预留密码的邮政储蓄定期存单移入一本通后，密码仍为原存单密码。

9.金融机构在履行反洗钱义务中发现涉嫌犯罪的，要及时以电话形式向当地人行报告。

10.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

11.反洗钱行政主管部门调查可疑活动时，调查人员少于二人或者未出示合法证件和调查通知书的，金融机构有权拒绝调查。

12.代理他人在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件。

13.占有人返还原物的请求权，自侵占发生之日起（）内未行使的，该请求权消灭。

14.邮政储蓄人民币定期一本通挂失时，按存折挂失，挂失的一本通存折中未销户存款账户全部按挂失新开户处理。

15.金融机构应当按照规定向中国银行业监督管理委员会报告人民币、外币大额交易和可疑交易。

16.客户至邮储网点办理现金方式跨行汇款业务时，由于非人为原因造成凭证打印错误的，可以单击（）重新打印相关凭证。

17.有权机构要求对已经被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构不予办理。

18.经基层部队授权的经办人在首次办理军保卡批量开卡业务时，需要携带（）。

19.邮政储蓄定期一本通内的账户种类包括（）。

20.单笔存款在（）万元(含)人民币以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。