证券从业资格

1.现役义务兵重量不超过20克的函授作业可以免费寄递。

判断题

2.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。

填空题

3.（）邮政产品同其他任何产品一样，也有自己的寿命周期，虽然寿命周期在各个时期是相同的，但在市场营销中运用的策略是不相同。

判断题

4.在邮政编码中，云南的前两位编码是（）。

多选题

A. 65~||~66~||~67~||~68

5.“correspondence”译成中文是（）。

单选题

A. 身份证~||~证件~||~函件~||~信件

6.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括业务调查、（）等。

多选题

A. 竞争情况调查~||~市场环境调查~||~心理调查~||~客户的调查

7.六项邮政用品用具中，不属于《邮政法》规定的邮政专用品是（）。

单选题

A. 邮政日戳~||~邮件容器~||~邮袋~||~邮政夹钳

8.邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。

填空题

9.普访寻找法不足是比较费时费力，带有较大的盲目性。

判断题

10.一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。

单选题

A. 内容~||~素材~||~观点~||~结构

11.假定成交法直接与客户讨论购买决策问题，因而减轻了因决策而给客户带来的心理压力。

判断题

12.（）在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏。

判断题

13.客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。

单选题

A. 需求异议~||~产品异议~||~财力异议~||~价格异议

14.广告的真实原则包括（）等几层意思。

多选题

A. 广告要言之有据~||~广告要言而有信~||~广告介绍要幽默~||~广告介绍要客观

15.明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

填空题

16.以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。

多选题

A. 信函在计算首重资费时，以100克为一个计费单位~||~明信片的资费为08元~||~所有挂号邮件的挂号费为3元~||~存局候领包裹的手续费为1元

17.下列选项属于邮政企业附加产品的有（）。

多选题

A. 接待来访~||~按规定及时赔偿~||~多单位分投~||~增加服务网点

18.以下关于问候用语的表述错误的是（）。

单选题

A. 问候应当是相互的~||~向客户主动问候打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯~||~在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候~||~如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

19.地名“瓮安”的读音是“Wōngān”。

判断题

20.国内邮件回执资费每件（）元。

单选题

A. 200~||~300~||~400~||~500