证券从业资格

1.泰国首都的英文名称是（）。

单选题

A. Pyongyang~||~Jakarta~||~Yangon~||~Bangkok

2.国内邮件回执资费每件（）元。

单选题

A. 200~||~300~||~400~||~500

3.营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。

判断题

4.以下关于邮政公事邮件，表述错误的是（）。

单选题

A. 邮政公事邮件是免费寄递的~||~各级邮政生产部门交寄的查单可以按邮政公事寄递~||~上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递~||~烈士遗物可以按邮政公事寄递

5.当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（）。

单选题

A. 让年龄较大者先向对方递送名片~||~让地位高者先向对方递送名片~||~按座次顺序向对方递送名片~||~按由近至远的顺序向对方递送名片

6.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

单选题

A. 单证保管~||~基金转换~||~存单质押~||~开具存款证明

7.以下关于提问语气的表述错误的是（）。

单选题

A. 提问要有气势否则会被客户看不起~||~不能像记者那样抢时间~||~不能像评论家那样使用质问的语气提出问题~||~自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

8.邮政局所之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线属于邮政通信网的（）。

单选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

9.以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。

单选题

A. 通过数据库商函中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果~||~定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度~||~使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户~||~向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施

10.佩戴饰品时，各种首饰之间的搭配应该相互协调，最好是大小相同。

判断题

11.在自我介绍时，可以在姓后加（），不使用敬称。

单选题

A. “先生”~||~“夫人”~||~“小姐”~||~名字

12.称谓的使用一定要固定不变，避免客户产生陌生感。

判断题

13.以下选项关于客户价值说法正确的有（）。

多选题

A. 价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识~||~价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加~||~价值大部分可被看作是质量服务和价格的组合~||~客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

14.（）对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。

判断题

15.江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。

判断题

16.广告格式包括（）四个部分。

多选题

A. 标题~||~正文~||~附文~||~广告词

17.邮政企业（）环境主要有生产要素、技术因素、管理因素几方面构成。

单选题

A. 外部~||~内部~||~业务~||~整体

18.调查报告的正文一般包括（）三个部分。

多选题

A. 前言~||~主体~||~附件~||~结尾

19.广告词的写法多种多样，常见的有（）。

多选题

A. 号召式~||~赞扬式~||~风趣式~||~情感式

20.文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，它包括一定的（）以及世代相传的风俗习惯等等。

多选题

A. 信仰~||~态度~||~价值观念~||~道德观念