1.给据国际邮件包括挂号函件、保价函件、保价包裹和（）。

2.服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。

3.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。

4.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。

5.营销员对工农业总产值、资源状况的调查属于经济环境调查。

6.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和（）。

7.学习掌握市场营销知识；邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（）。

8.但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。

9.国际特快专递邮件按内件性质分为（）。

10.在邮政编码中，云南的前两位编码是（）。

11.address的中文意思是（）。

12.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/打开”命令可以退出文档。

13.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、_________________和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

14.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

15.邮政市场信息是企业经营的前提，是邮政市场预测的基础，是邮政企业_________________的依据。

16.以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有（）。

17.国际邮件中禁止寄递邮票的是（）。

18.（）询问调查法就是将所要调查的各种问题，由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式，向被调查者提出询问，取得全部资料的方法。

19.以下选项中，不属于给据邮件的是（）。

20.邮政市场信息的作用包括：邮政企业内外协调的依据；（）。