首页>题库>邮政业务营销员
1.以下关 于普访寻找法的表述错误的是()。
单选题A. 普访寻找法又称地毯法扫楼法扫街法等~||~对可能成为客户的单位组织家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找~||~只适用于对大客户使用~||~运用时尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法,以减少被拒之门外的可能性
2.在运用太极法中,营销员肯定客户异议的客观性、合理性时,其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。
判断题3.insurancefee的中文意思是()。
单选题A. 杂志~||~盲人读物~||~纪念邮票~||~保价费
4.新《邮政法》第五十条规定,邮政汇款的汇款人自汇款之日起()内,可以持收据向邮政企业查询。
单选题A. 一年~||~半年~||~九十日~||~六十日
5.在陈述过程中,当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时,营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。
判断题6.客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是()。
单选题A. 需求异议~||~产品异议~||~财力异议~||~价格异议
7.资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。
判断题8.营销员结束没完没了的电话时,下列做法符合礼仪的有()。
多选题A. 告诉对方自己很忙,让对方主动结束通话~||~直接提醒或拒绝,都会让对方感到难堪,造成隔阂~||~用“好的,您的时间很宝贵,那就不占用您的时间了”快速结束通话~||~用“好的,我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题
9.以下关于道德的表述错误的是()。
单选题A. 是依靠教育舆论和人们内心信念的力量~||~是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式~||~是通过道德的规范促进法制的建设~||~调整人们之间相互关系的观念原则规范准则的总和
10.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为()相关关系的三大支柱。
多选题A. 分析市场动向~||~企业掌握经营环境~||~分析市场竞争~||~供求发展趋势
11.以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。
单选题A. 是营销员通过市场调研不断摸排来寻找客户的方法~||~是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法~||~查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录~||~又称直接市场调查法
12.邮政业务调查的作用是:市场调查是()最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。
单选题A. 完善市场~||~走向市场~||~认识市场~||~改造市场
13.挖掘客户的潜在价值的方法有:()。
多选题A. 赢得客户重复购买~||~挖掘客户潜在需求,获得亲情营销的机会~||~通过老客户吸引新顾客~||~建立客户关系网
14.根据《邮政法》相关规定,下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有()。
多选题A. 负责全网性客户维护~||~负责本区域邮政业务开发~||~负责本区域邮政干线网的维护~||~负责本区域邮政普遍服务
15.通信类客户十分重视产品和品牌的宣传,宣传投入大。
判断题16.营业推广中的()是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等,尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉,效果比较显著。
单选题A. 赠送试用~||~陈列表演~||~产品展销~||~奖售
17.下列关于邮区中心局的功能说法错误的有()。
多选题A. 将集中到邮区中心局来的进出转口各类邮件进行分拣封发及总包经转~||~承担全国干线省内干线邮区内邮路的派押和邮件转运工作~||~负责邮区内邮件的投递~||~负责检查各类进口邮件的规格和质量
18.研究表明,理想的营业推广持续时间为1周以内。
判断题19.现有客户介绍新客户时,介绍内容一般为提供()等情况。
多选题A. 姓名~||~合作情况~||~单位~||~个人隐私
20.当名片用作礼单时,以下表述正确的是()。
单选题A. 向他人赠送礼品时,可将本人名片固定在礼品外包装的上方~||~将名片装入一个不封口的信封中,再将该信封固定于礼品外包装的上方~||~将名片装入一个缄封的信封中,再将该信封固定于礼品外包装的上方~||~向他人赠送礼品时,可将本人名片固定在礼品外包装的背面
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