1.附回执国内挂号信函的回执费为1元。

2.以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。

3.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

4.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/打开”命令可以退出文档。

5.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。

6.销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的特点、交易条件及服务项目等。

7.佩戴饰 品时，各种首饰之间的搭配应该相互协调，最好是大小相同。

8.文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，它包括一定的（）以及世代相传的风俗习惯等等。

9.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

10.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

11.“产品开发、（）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。

12.以下选项中，不属于给据邮件的是（）。

13.影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（）也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。

14.国内快递包裹以每（）克为一计费单位。

15.（）握手的原则是尊者在后。

16.客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。

17.德国首都的英文名称是（）。

18.经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人集中付费业务。

19.商务洽谈与谈判是最重要的商务活动之一，是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进行的一种单边信息传播行为。

20.营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。