证券从业资格

1.（）不可以作为合同书面形式的所载内容。

单选题

A. 合同书~||~信件~||~电报~||~电话记录

2.营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。

判断题

3.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。

判断题

4.以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

多选题

A. 可以使用图表向导来创建图表~||~建立图表后可对图表类型进行更改~||~Excel2003不能创建条形图和饼图~||~执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

5.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、_________________和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

填空题

6.以下选项属于营销观念的有（）。

多选题

A. 生产观念~||~推销观念~||~市场营销观念~||~社会营销观念

7.只有在确信客户没有决策能力时才能使用假定成交法。

判断题

8.撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的（），对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。

多选题

A. 立场~||~观点~||~方式~||~方法

9.（）寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。

判断题

10.first day cover 的中文意思是（）。

单选题

A. 信封~||~邮箱~||~首日封~||~明信片

11.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

多选题

A. 品种~||~规格~||~式样~||~价格

12.以下关于化妆的表述，不符合礼仪礼节的是（）。

单选题

A. 淡妆只适用于夜晚，参加晚会等特殊场合的时候~||~不要借用他人的化妆品~||~化妆的浓淡应根据时间场合而定~||~不要议论他人的化妆

13.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。

多选题

A. 乐趣~||~信任~||~信心~||~兴趣

14.销售要点是指在销售过程中营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的（）。

多选题

A. 产品的特点~||~交易条件~||~营销方案~||~服务项目

15.客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员（）的人际关系网。

多选题

A. 提供信息~||~介绍业务~||~相互帮助~||~提供服务

16.云南省的简称是（）。

多选题

A. 云~||~滇~||~秦~||~陕

17.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

判断题

18.以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。

单选题

A. 包括自然类的旅游景区人文类的旅游景区~||~包括当地旅游局~||~包括旅行社主题公园类社会类的旅游景区~||~各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现

19.市场预测有利于认识需求关系问题。

判断题

20.领带打好的要求不包括（）。

单选题

A. 领带外侧要略长于内侧~||~领带结要端正挺括~||~外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜~||~呈三角形