1.不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

2.当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（）。

3.零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。

4.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。

5.应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住“快”和“优”两个字。

6.对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。

7.邮政电子商务速递业务目前只与国内的C2C电子商务平台合作。

8.营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。

9.但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。

10.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及（）相关关系的三大支柱。

11.客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员（）的人际关系网。

12.（）通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

13.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。

14.营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。

15.局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

16.邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的地市邮政局负责。

17.新疆维吾尔自治区的简称是（）。

18.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大（）之所在。

19.（）在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏。

20.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。