1.中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，降低了邮政企业产品在市场上的影响力。

2.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。

3.以下关于提问语气的表述错误的是（）。

4.在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。

5.（）所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。

6.禁止寄递的物品有（）。

7.明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

8.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为（）相关关系的三大支柱。

9.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

10.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。

11.（）寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

12.姓氏“姞”的读音是zhé。

13.广告格式包括（）四个部分。

14.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。

15.（）寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。

16.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。

17.佩戴饰 品时，各种首饰之间的搭配应该相互协调，最好是大小相同。

18.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

19.购买决策是指消费者利用收集到的信息对可供选择的品牌进行评价并做出最后判断和决定的过程。

20.竞争是商品经济固有的现象，是（）的具体形式。