证券从业资格

1.延伸产品也称_________________，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。

填空题

2.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。

判断题

3.邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。

判断题

4.（）经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

判断题

5.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

多选题

A. 大客户对邮政服务的特殊要求~||~大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系~||~大客户对邮政企业的信任程度~||~大客户对价格的承受能力

6.（）对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。

判断题

7.ordinarystamp的中文意思是（）。

单选题

A. 特快专递~||~普通邮票~||~明信片~||~报纸

8.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。

判断题

9.下列关于安全保密事项表述正确的有（）。

多选题

A. 邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅~||~处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入~||~邮件绝对禁止带回私人家中宿舍，或与工作无关的其他场所~||~夹钳和日戳在每日工作结束后，应锁入自己的抽屉妥善保管

10.姓氏“华、任”的拼音注释为（）。

单选题

A. huárén~||~huàrèn~||~huárèn~||~huàrén

11.下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。

单选题

A. 在进行市场细分时，市场被分的越细越好越多越好~||~在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模~||~如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领~||~细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力

12.（）仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。

判断题

13.资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。

判断题

14.以下姓氏读音错误的有（）。

多选题

A. 棸jù~||~渫xiè~||~舄xì~||~稂liáng

15.现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

多选题

A. 姓名~||~合作情况~||~单位~||~个人隐私

16.营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。

判断题

17.江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。

判断题

18.（）通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。

判断题

19.活动接近法实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。

判断题

20.邮政企业在产品衰退期采用的策略是：（）。

多选题

A. 连续策略~||~集中策略~||~各个突破策略~||~转移更新策略