1.在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。

2.以下影响消费者购买行为的因素属于个人因素的有（）。

3.（）市场细分要具备以下条件：可衡量性、有效性、渗透性、效益性。

4.消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

5.鼠标的基本操作方法包括移动、单击、双击、右击和拖动。

6.邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件管理任务的邮政生产单位。

7.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

8.人们把 （）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

9.计算机网络按照按网络拓扑结构分为（）。

10.邮政的职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、_________________。

11.协议存款属于邮政金融资产业务。

12.（）邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

13.邮路按运输工具分为（）。

14.营销员对工农业总产值、资源状况的调查属于经济环境调查。

15.下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有（）。

16.邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须（）和靠信誉稳定市场。

17.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内。

18.邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。

19.first day cover 的中文意思是（）。

20.市场营销观念的营销指导思想是（）。