证券从业资格

1.对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。

判断题

2.报刊分类的标准是（）。

多选题

A. 出版地区~||~报刊内容和读者对象~||~文字~||~刊期

3.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。

判断题

4.“请”是问候用语中使用频率最高的一个词。

判断题

5.不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

判断题

6.以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。

单选题

A. 接近客户需要的时间较长~||~应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好~||~该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用~||~一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系

7.国内快递包裹的最大重量限度为35千克。

判断题

8.（）交谈的风度是一个人理论、道德、情操、气质、性质、知识、感情等综合性的内部表现。

判断题

9.在邮政编码中，前两位编码75的是_________________省。

填空题

10.在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。

填空题

11.（）不是影响消费者购买行为的主要因素。

单选题

A. 经济因素~||~文化因素~||~心理因素~||~社会因素

12.不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

多选题

A. 信函~||~盲人读物~||~明信片~||~印刷品

13.计算机网络按照按网络拓扑结构分为（）。

多选题

A. 星型网~||~总线型网~||~环型网~||~树型网

14.邮品是指集邮的各种收藏品，（）不是邮品。

多选题

A. 首日封~||~小全张~||~文票~||~邮折

15.以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

多选题

A. 可以使用图表向导来创建图表~||~建立图表后可对图表类型进行更改~||~Excel2003不能创建条形图和饼图~||~执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

16.邮政通信具有（）的一致性。

多选题

A. 生产过程~||~服务过程~||~消费过程~||~管理过程

17.（）在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。

判断题

18.企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。

判断题

19.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性。

多选题

A. 目标市场~||~顾客需求~||~协调营销~||~市场细分

20.消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。

判断题