1.（）影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是价值观念。

2.日本的英文名称是（）。

3.邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有（）。

4.大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得（）。

5.营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。

6.邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。

7.房地产广告中对价格有表示的，应当清楚标示最低价，并明示价格的有效期限。

8.（）根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

9.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。

10.写好各类应用文，事先要做好（）、选择文体类别等准备工作。

11.（）广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。

12.国内快递包裹的最大重量限度为35千克。

13.明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

14.合同物流又被称为一体化物流。

15.（）寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

16.邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

17.活动接近法实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。

18.以下关于国内邮件资费，表述错误的有（）。

19.竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体（）。

20.由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。