1.为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

2.以下选项中，已开办EMS次晨达业务的有（）。

3.营销员对工农业总产值、资源状况的调查属于经济环境调查。

4.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

5.以下选项中，可以作为邮资凭证使用的有（）。

6.registeredletter的中文意思是（）。

7.附回执国内挂号信函的回执费为1元。

8.（）仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。

9.补偿法在实际运用时，会经常使用“是的……但是”句式。

10.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、_________________和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

11.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

12.客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。

13.姓氏“伉”的读音是“kàng”。

14.（）洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。

15.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业（）提供依据。

16.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。

17.礼会心理学研究表明，在业务宣传方面，“民众偶像”如（）的举止微笑、行为规范将比高级官员的致词、慰问更具感召力。

18.人员推销、广告和公共关系等属于4P中的促销内容。

19.以下选项属于营销观念的有（）。

20.国际特快专递邮件按内件性质分为（）。