证券从业资格

1.下列不属于我国省级行政区的是（）。

单选题

A. 省~||~自治区~||~自治州~||~直辖市

2.以下关于中心开花寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 是营销员利用中心人物或中心企事业单位的影响发展该范围内的潜在客户的方法~||~尤其适合邮政在发展成熟业务时使用~||~需要通过分析选择有可能成为中心人物或中心企事业单位的目标客户~||~需要在现行政策允许的范围内，开展各种公关活动争取中心人物或中心企事业单位的信任与合作

3.邮政营销员应具备的业务知识包括（）。

多选题

A. 相关知识~||~邮政业务知识~||~礼仪知识~||~市场营销知识

4.活动接近法实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。

判断题

5.金融行业客户受外部环境影响非常大。

判断题

6.印刷品、盲人读物的最大重量限度是_________________克。

填空题

7.现代社会工作生活节奏快，消费者没有充足的时间和从容的心理去处理选购、缴费、运输、邮寄等，希望企业能够提供多方面的服务。

判断题

8.以下关于提问作用的表述正确的有（）。

多选题

A. 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求~||~恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子~||~准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解~||~对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

9.人员推销、广告和公共关系等属于4P中的促销内容。

判断题

10.以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有（）。

多选题

A. 邮政普遍服务业务资费~||~邮政企业专营业务资费~||~机要通信资费~||~报刊的发行资费

11.合同一般包括的内容有（）。

多选题

A. 当事人的姓名地址，标的~||~数量，质量，价款或报酬~||~履行期限地点方式~||~违约责任，解决争议的方法

12.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。

多选题

A. 安全权~||~举报权~||~受尊重权~||~商品处理权

13.以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。

单选题

A. 单一性~||~复杂性~||~动态性~||~多变性

14.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

单选题

A. 72~||~73~||~84~||~85

15.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

填空题

16.内部报告系统提供的信息包括（）。

多选题

A. 订单~||~销售收入~||~价格~||~消费者偏好变化

17.日本的英文名称是（）。

单选题

A. Singapore~||~Japan~||~RepublicofKorea~||~SouthAfrica

18.邮政客户的（）是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

单选题

A. 求实心理~||~求利心理~||~从众心理~||~求知心理

19.一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括运算器、输入设备、输出设备和（）。

多选题

A. 控制器~||~存储器~||~打印机~||~网卡

20.ordinarystamp的中文意思是（）。

单选题

A. 特快专递~||~普通邮票~||~明信片~||~报纸