证券从业资格

1.（）在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手.首先建立信任，获得好感。

判断题

2.活动接近法应用的基础是（）。

单选题

A. 站在客户的角度思考问题，解决客户的难题或刺激欲望~||~产品销售最大化~||~客户接近时间最短化~||~邮政产品的创新

3.邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（）。

单选题

A. 邮政企业内外协调的依据~||~邮政企业对内协调的依据~||~邮政企业对外协调的依据~||~邮政企业赢利的基础

4.对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。

判断题

5.在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。

单选题

A. 《中华人民共和国民法》~||~《消费者权益保护法》~||~《反不正当竞争法》~||~《中华人民共和国邮政法》

6.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。

填空题

7.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

单选题

A. 单证保管~||~基金转换~||~存单质押~||~开具存款证明

8.下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。

单选题

A. 逐件当面验视~||~准确称重复重~||~代用户封装包裹~||~眼同封装

9.合同物流又被称为一体化物流。

判断题

10.（）写好各类应用文，事先要做好搜集典型材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

判断题

11.下列关于邮政市场细分的作用，表述错误的是（）。

单选题

A. 有利于企业集中经营，提高企业经济效益~||~有利于企业关注市场需求变化，发现市场机会~||~有利于企业把力量分散到多个细分市场上，实现多元化经营~||~有利于提高邮政企业竞争力

12.邮政通信网收寄端是指（）。

多选题

A. 信箱筒~||~邮政局所~||~流动服务点~||~其他

13.市场营销观念的营销指导思想是（）。

单选题

A. 企业卖什么，客户就买什么~||~企业能生产什么，就卖什么~||~客户需要什么，就生产什么卖什么~||~客户需要什么，就推销什么

14.客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。

判断题

15.（）寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。

判断题

16.澳大利亚首都的英文名称是（）。

单选题

A. Canberra~||~Washington~||~London~||~Yangon

17.人员推销、广告和公共关系等属于4P中的促销内容。

判断题

18.广告格式包括（）四个部分。

多选题

A. 标题~||~正文~||~附文~||~广告词

19.鼠标的基本操作方法包括移动、单击、双击、右击和拖动。

判断题

20.目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。

单选题

A. 客户熟悉的产品~||~服务标准要求比较高的产品~||~个体差别不大的产品~||~可以简单进行购买决策的产品