证券从业资格

1.（）影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是价值观念。

判断题

2.企业形象则包括（）和企业产品两个方面的内容。

单选题

A. 企业本身~||~企业服务~||~企业宣传~||~企业推销

3.（）洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。

判断题

4.一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是（）。

单选题

A. 确认需要~||~方案评价~||~购买后行为~||~购买决策

5.由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。

填空题

6.柬埔寨首都的英文名称是（）。

单选题

A. Hanoi~||~Phnum-Penh~||~Manila~||~KualaLumpur

7.营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

多选题

A. 客户的反对意见只是为了反对而反对~||~客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等~||~客户对邮政业务的理解错误~||~客户拒绝销售的借口

8.无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此，邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访，都应该养成严格（）的好习惯。

多选题

A. 遵时守约~||~遵纪守时~||~遵约守时~||~遵人守约

9.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源等。

多选题

A. 人口素质~||~城市人口~||~流动人口~||~人口密度

10.印刷品、盲人读物的最大重量限度是_________________克。

填空题

11.营销工作以淡妆为宜，要与自己的职业、（）相称，忌化浓妆。

多选题

A. 习惯~||~年龄~||~身份~||~气质

12.下列选项不属于核心产品的有（）。

多选题

A. 照相机的留念功能~||~旅馆的鲜花礼仪服务~||~快递的上门服务~||~空调的温度调节功能

13.领带打好的要求不包括（）。

单选题

A. 领带外侧要略长于内侧~||~领带结要端正挺括~||~外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜~||~呈三角形

14.在邮政编码中，云南的前两位编码是（）。

多选题

A. 65~||~66~||~67~||~68

15.一个企业，只要资金实力雄厚、规模庞大就可以满足所有客户的需求，因此不需要进行市场细分。

判断题

16.邮政业务资费由政府统一定价。

判断题

17.（）不是影响消费者购买行为的主要因素。

单选题

A. 经济因素~||~文化因素~||~心理因素~||~社会因素

18.以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

多选题

A. 可以使用图表向导来创建图表~||~建立图表后可对图表类型进行更改~||~Excel2003不能创建条形图和饼图~||~执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

19.代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码。

判断题

20.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

判断题