证券从业资格

1.以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

多选题

A. 可以使用图表向导来创建图表~||~建立图表后可对图表类型进行更改~||~Excel2003不能创建条形图和饼图~||~执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

2.云南省的简称是（）。

多选题

A. 云~||~滇~||~秦~||~陕

3.金融行业客户受外部环境影响非常大。

判断题

4.营销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。

多选题

A. 经济利益~||~社会利益~||~工作利益~||~社交利益

5.文件夹是文件和子文件夹的集合，由菜单和文件夹名组成。

判断题

6.国内特快专递代收货款业务可办理跨国结算业务。

判断题

7.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到工商行政管理部门行政处罚，罚款（）。

单选题

A. 五万元以上十万元以下~||~五万元以上二十万元以下~||~十万元以上二十万元以下~||~十万元以上二十五万元以下

8.禁止寄递的物品有（）。

多选题

A. 鲜水果~||~农药~||~录像机~||~有医药单位证明的吗啡

9.在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

判断题

10.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

单选题

A. 分离性~||~一致性~||~包容性~||~兼容性

11.消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。

判断题

12.参加谈判人员的（）是个人良好素质的体现，也是企业精神风貌的外在表现。

多选题

A. 精神状态~||~仪容仪表~||~待人接物~||~言谈举止

13.合同一般包括的内容有（）。

多选题

A. 当事人的姓名地址，标的~||~数量，质量，价款或报酬~||~履行期限地点方式~||~违约责任，解决争议的方法

14.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

多选题

A. 多样性~||~单一性~||~动态性~||~多变性

15.（）人们习惯把生理需求和自尊需求称为物质需求和精神需求。

判断题

16.我国的《宪法》明确规定通信自由和_________________是公民的基本人身权利。

填空题

17.收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。

判断题

18.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

判断题

19.与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。

判断题

20.以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是（）。

单选题

A. 有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求~||~有大量的物流配送需求~||~有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求~||~有维护和巩固经销商医院等下游客户群体的需求