1.（）询问调查法就是将所要调查的各种问题，由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式，向被调查者提出询问，取得全部资料的方法。

2.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。

3.以下不属于国际中速快件业务的是（）。

4.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、_________________和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

5.以下属于系统软件的选项有（）。

6.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。

7.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。

8.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

9.广告的真实原则包括（）等几层意思。

10.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。

11.邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。

12.道德是随着社会的变化而变化的。

13.（）广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。

14.（）可以作为合同书面形式的所载内容。

15.广告词的写法多种多样，常见的有（）。

16.（）邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

17.代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码。

18.营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。

19.以下关于问候用语的表述错误的是（）。

20.下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有（）。