1.（）国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。

2.服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。

3.以下选项中，不属于交易会、展会寻找法优点的是（）。

4.为了充分利用消费者留念消费心理，营销员在向消费者推荐业务时，一定要突出产品的保值、增值特点。

5.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。

6.影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。

7.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握_________________、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

8.竞争调查中，竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者。

9.以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是（）。

10.知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。

11.邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。

12.（）推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。

13.我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上，最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处。

14.邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过（）,引起用户的消费欲望，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

15.挖掘客户的潜在价值的方法有（）。

16.客户的成交信号虽然多种多样，但基本都是一样的，比较容易识别。

17.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

18.国际邮件中禁止寄递邮票的是（）。

19.（）市场细分要具备以下条件：可衡量性、有效性、渗透性、效益性。

20.涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、酒、农药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的（）。