证券从业资格

1.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。

判断题

2.无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此，邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访，都应该养成严格（）的好习惯。

多选题

A. 遵时守约~||~遵纪守时~||~遵约守时~||~遵人守约

3.营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。

多选题

A. 注意借助政府行政力量和同行业攀比心理~||~在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高~||~积极向家长宣传政府部门的教育政策和素质教育理念~||~注意客户关系的长久维护，不断对客户进行深度广度开发

4.直接反驳处理法不宜在初次交谈时运用。

判断题

5.企业形象则包括（）和企业产品两个方面的内容。

单选题

A. 企业本身~||~企业服务~||~企业宣传~||~企业推销

6.与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。

判断题

7.（）是一种艺术，你可以用它来增进你与他人、组织和用户之间的关系。它可以使你从令人发窘的问题中或尴尬的时刻里脱身，可以化阴暗为光明，化干戈为玉帛。

单选题

A. 幽默~||~俏皮~||~爽朗~||~歇后语

8.一个企业，只要资金实力雄厚、规模庞大就可以满足所有客户的需求，因此不需要进行市场细分。

判断题

9.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

单选题

A. 2000~||~3000~||~4000~||~5000

10.在商务洽谈前,对于对方谈判人员要作必要的了解，如对手的资历、谁是真正的决策者、地位、谈判风格、经济政治背景等。

判断题

11.“赞比亚”的英文名称是（）。

单选题

A. Algeria~||~Zambia~||~Spain~||~Greece

12.以下选项关于客户价值说法正确的有（）。

多选题

A. 价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识~||~价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加~||~价值大部分可被看作是质量服务和价格的组合~||~客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

13.邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。

多选题

A. 拜访客户开拓市场~||~追踪客户售后服务~||~走出邮局服务社会~||~洽谈业务推销产品

14.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

判断题

15.以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。

单选题

A. 接近客户需要的时间较长~||~应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好~||~该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用~||~一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系

16.邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。

判断题

17.调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告，_________________是调查报告存在的基础。

填空题

18.以下关于良好第一印象的表述正确的有（）。

多选题

A. 良好的第一印象是创造融洽的销售气氛的基础~||~营销员在任何时候都要保持微笑~||~对很难对付或对营销员态度不够友好的客户，营销员应事先做好准备~||~要树立先入为主的观念

19.客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。

判断题

20.阿根廷的英文名称是（）。

单选题

A. Spain~||~Austria~||~Argentina~||~Algeria