1.西班牙首都的英文名称是（）。

2.重大社会节日、周年纪念等时机，营销员邮政必须将企业提供的统一的礼物送到客户家里。

3.邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。

4.以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是（）。

5.收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。

6.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

7.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。

8.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（）。

9.我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上，最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处。

10.零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。

11.营销员对教育程度、文化水平的调查属于（）。

12.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

13.在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。

14.调查报告的（）是对调查内容的具体叙述。

15.消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的（）特征。

16.所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的（）。

17.在邮政编码中，属于7区的省和自治区是（）。

18.调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告，_________________是调查报告存在的基础。

19.以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是（）。

20.营销员运用询问法时，亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。