首页>题库>邮政业务营销员
1.市场调查的方法很多，但（）不属于此方法。
单选题A. 统计分析法~||~询问法~||~专家意见法~||~观察法
2.业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）。
多选题A. 客户的心理~||~服务水平~||~满足客户需求的程度~||~业务状况
3.（）寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。
判断题4.在营销实践中客户对产品最为敏感，一般首先会提出产品异议。
判断题5.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。
多选题A. 邮袋~||~信盒~||~集装箱~||~报袋
6.营销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。
多选题A. 经济利益~||~社会利益~||~工作利益~||~社交利益
7.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。
多选题A. 多样性~||~单一性~||~动态性~||~多变性
8.夹钳和日戳在每日工作结束后，由使用者妥慎保管。
判断题9.邮政市场环境调查一般包括（）。
多选题A. 自然地理环境调查~||~业务环境调查~||~经济环境调查~||~社会文化环境调查
10.赞美对方的宗旨是（），以及创造友好的交往气氛。
多选题A. 合作对方~||~沟通对方~||~尊重对方~||~鼓励对方
11.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。
判断题12.（）不可以作为合同书面形式的所载内容。
单选题A. 合同书~||~信件~||~电报~||~电话记录
13.企业形象则包括（）和企业产品两个方面的内容。
单选题A. 企业本身~||~企业服务~||~企业宣传~||~企业推销
14.并非所有消费者都按照确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。
判断题15.邮政通信具有（）的一致性。
多选题A. 生产过程~||~服务过程~||~消费过程~||~管理过程
16.道德是随着社会的变化而变化的。
判断题17.企业形象年册、代理保险业务都能够满足客户的馈赠消费心理。
判断题18.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。
填空题19.现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的（）。
单选题A. 市场信息~||~经营决策~||~市场策略~||~市场策划
20.（）混合信函业务也称电脑寄信业务。
判断题
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