1.处理邮件时发现信件封口裂开，应立即报告主管人员，并会同用代封纸代封。

2.收件人拒收邮件或拒付应付的费用为无法投递邮件。

3.窗口收寄的平常印刷品、小包、印刷品专袋及各类挂号函件和包裹多收的邮费，应尽快退还寄件人。

4.邮路按经营性质分为自办邮路 委办邮路

5.云南省邮政编码的省码是（）。 

6.每开拆完一袋后开拆人员应倒扣邮袋向袋内查看有无遗留邮件。

7.下列有关关单说法正确的有（）。

8.邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是（）。

9.交接验收是根据清单或路单逐件、逐袋核对所登节目和总数是否与实物相符，邮件袋套的封装是否符合规格 ，总包的发运路向是否正确。

10.下列城市属于河北省二级中心局的是（）。 

11.一件宁波寄往武汉的特快专递邮件重853克，应收资费（）元。每续重500克，资费6元。 

12.下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（）。

13.出口国际给据邮件从交寄的次日起（）内接受查询。 

14.邮政通信担负着传递国家政令、 公文沟通各级党政军机关之间联系的重任 。

15.各类邮件业务档案从单据填制之日起计算，应保管 1年。

16.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点， 从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

17.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，是邮件地址数码化的一种形式。

18.保管期满的邮件业务档案，应登列清单做好记录后予以销毁，该记录应保管半年。

19.计算机的硬件系统包括（）、输入设备和输出设备。

20.常见的鼠标分机械式 光电式