1.邮件处理过程中的三项基本制度是交接验收、勾挑核对、平衡合拢。

2.机械化分拣格口的布局的基本方法是按运邮路线排列格口。流量大的格口尽量放上边格，流量小的格口可以设在下边格口。

3.邮政通信服务方针的安全是指不发生邮件（），万无一失。

4.人工分拣格口一般不超过（）个。

5.邮件容器的管理四有是指（）、使用有计划、处理有手续、存放有专处。

6.个人寄给党和国家领导人以及县级（含县级）以上党政机关的 信函可以受理撤回和更改收件人地址姓名的申请。

7.按照地理位置、自然和人文地理要素，人们将亚洲分为东亚、东南亚、南亚、中亚和西亚。

8.登录的英文书写是（）。

9.下列汉字繁简对照正照的有（）。 

10.省会一、二级邮区中心局快递包裹局内作业最大时限（）小时。

11.散件子系统的给据封发中包括哪些操作模块选项（）。

12.邮资凭证包括邮票、邮资明信片以及（）。

13.邮区中心局体制是以（）为基本封发单元和网路组织的基本节点。 

14.国内特快邮件一般规定每件最大限重（）。

15.邮路按级别分为（）、省内干线邮路和区内邮路。 

16.中心局接收总包邮件的步骤应包括（）。 

17.邮路按级别分为国际及港澳台邮路 、全国干线邮路省内干线邮路和区内邮路

18.邮件改寄是指用户交寄邮件后，寄件人可向原收寄局提出申请，改变原书地址。

19.开拆袋核出包裹详情单未贴邮票或未盖“国内包裹邮费已收”戳 记，以及详情单上无检查人员盖章，应向收寄局缮发验单，相关邮 件照发照投。

20.同一时间赶发，或赶发时间很接近的路段，如果邮件量大应当分配在几个席位上，以便分散工作负荷缩短处理时间 。