1.邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是（）。

2.档案室对保管期满的档案予以监督销毁，并对处理情况做好记录，此项记录应保管（）。

3.下列设备属于输出设备的是（）。

4.我国邮政编码采用的是五位制结构。

5.邮政夹钳必须注意爱护使用，使用后立即严密保管防止盗用和丢失。

6.鹰厦线沿线经过的中心局有（）。 

7.只要工作需要，无须批准，就可查阅业务档案。

8.机要日戳可用于机要件上的邮票盖销，也可用于机要件的收寄、投递等工作。

9.开拆总包时，应当靠近封志剪断绳扣一股不可损伤封志、保持（）连在一起。 

10.平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以（）为限。

11.用户办理邮件撤回改寄的申请，一律通过（）办理。

12.计算机故障可分为（）。 

13.国际特快专递邮件袋牌上应填写邮袋的重量，重量以100克为单位，超过、不足50克时均应按100克计算。

14.组织分拣封发作时，当生产人员核定以后，应该根据封发车次和人员多少合理安排班次。

15.计算机机械故障主要是指（）所产生的故障。

16.我国邮政编码采用的（）是结构。 

17.各邮区中心局之间邮件接卸签收应利用清单点数办理交接，点验完毕后办理签 收手续。

18.计算机故障的检测原则是先硬件后软件

19.一封国内挂号明信片，应收资费（）元。

20.一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分组成。