首页>题库>邮政营业员
1.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。
单选题A. 营业员代办加注~||~用户自己加注~||~值班长代办加注~||~咨询台人员代办加注
2.以下不属于报刊收订方式的是（）。
单选题A. 一对一收订~||~上门收订~||~报刊发行站(员)收订~||~委托个人代办收订
3.局内交接主要是收寄人员与封发人员之间的交接。
判断题4.向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
判断题5.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。
单选题A. 信函盲人读物~||~印刷品盲人读物~||~印刷品明信片~||~信函明信片
6.京沪线，经京、津、冀、（）沪等省市。
多选题A. 鲁~||~皖~||~苏~||~浙
7.下列物品中准予寄递的是（）。
单选题A. 骨灰~||~犀牛角~||~金银饰品
8.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”
多选题A. 证件~||~款~||~包装~||~单据
9.“糖果”的英文是（）。
单选题A. chocolate~||~candysweets~||~coffee~||~tea
10.在邮政营业信息系统中按CTRL+D，可实现删除一条纪录。
判断题11.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（）和投递端组成。
单选题A. 配送端~||~邮路~||~运输端~||~传递端
12.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。
单选题A. 上报市局~||~补录系统~||~整理归档~||~及时存盘
13.邮局收寄包裹时，用户保价金额达到（）应粘贴“保价包裹封志”。
单选题A. 500元及以上~||~1000元及以上~||~5000元及以上~||~1万元及以上
14.信箱(筒)开出信封未封口的信，应退回寄件人。
判断题15.我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。
判断题16.邮政通信网由（）组成。
多选题A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端
17.收寄国内邮件，发现夹寄（）等物品，应通知公安部门处理。
多选题A. 反动报刊书籍宣传品~||~武器警具~||~淫秽物品~||~毒品
18.邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在日戳打印簿上。
判断题19.快递企业不得经营（），不得寄递国家机关公文。
多选题A. 信函业务~||~明信片业务~||~国际快递业务~||~国内快递业务
20.邮政通信的服务方针是（）、安全、方便。
多选题A. 迅速~||~正确~||~快速~||~准确
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