证券从业资格

1.对于寄交到局自取的邮政专用信箱的（），可直接投入专用信箱内。

单选题

A. 挂号信函~||~汇款通知单~||~平常函件~||~挂号函件

2.义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。

判断题

3.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）信息为主的产业。

单选题

A. 服务~||~经济~||~实物~||~市场

4.在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可（）。

单选题

A. 重新打印邮件发票~||~重新打印包裹详情单~||~重新打印特快详情单~||~重新打印挂号收据

5.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。

单选题

A. 自左向右~||~自右向左~||~自上而下~||~自下而上

6.邮政营业信息系统跨局交接邮件时，需要录入接收局（）。

多选题

A. 机构代码~||~班次~||~接收人工号~||~接收人密码

7.局内投交的国内特快专递邮件，经（）次催领，仍未领取的，按无法投递邮件处理。

单选题

A. 一次~||~二次~||~三次~||~五次

8.出售邮资凭证有何规定？

填空题

9.王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005年度感动中国十大人物。

判断题

10.营业服务应做到生人熟人一样热情，（），检查不检查一样认真。

多选题

A. 情绪好坏一样和蔼~||~业务忙闲一样耐心~||~金额大小一样欢迎~||~表扬批评一样诚恳

11.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

多选题

A. 接待反映服务问题的用户，不要推卸责任~||~接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢~||~接待话多的用户，要适时中断用户的谈话~||~接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

12.社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。

多选题

A. 自我提高~||~自我需要~||~自我实现~||~自我发展

13.营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。

单选题

A. 诚实~||~应变力~||~自信心~||~热情开朗

14.下列属于国内特快邮袋规格的是（）。

单选题

A. 550mm×350mm~||~600mm×450mm~||~650mm×500mm~||~1200mm×775mm

15.通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。

单选题

A. 以文字表达~||~以数字表达~||~以图形表达~||~以模型表达

16.在常用难认姓氏中，“单”的正确拼法应该是（）。

单选题

A. SHAN~||~SAN~||~DANG~||~TAN

17.邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、（）。

单选题

A. 支局日志查询功能~||~零星及大宗邮件收寄功能~||~投递信息反馈功能~||~邮资机管理功能

18.国内邮件按内件性质分为（）。

多选题

A. 函件~||~信件~||~信函~||~包裹

19.委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。

单选题

A. 半年~||~一年~||~二年~||~三年

20.窗口收寄国际平常函件流程的第一步是（）。

单选题

A. 复核封发~||~称重计费~||~接收验视~||~售票