证券从业资格

1.王顺友20年没延误一个班期，没丢失一封邮件，投递准确率100%，被评为2005年度感动中国十大人物。

判断题

2.邮政营业信息系统支局前台日志查询功能，可以查询支局的（）操作内容。

多选题

A. 删除~||~修改~||~销号~||~恢复

3.以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。

单选题

A. 引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上~||~营业场所无客户时修剪指甲~||~与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次~||~接物或递物用双手，不方便时用右手

4.邮政法规定了用户的权利有（）。

多选题

A. 查询权~||~遵守禁寄和限寄物品的规定~||~要求赔偿的权利~||~依法使用邮政业务权

5.下列属于国际给据邮件的有（）。

多选题

A. 国际保价包裹~||~国际保价函件~||~国际普通包裹~||~国际挂号函件

6.寄往日本大阪区域二(即由大阪EMS上午10时递的区域)的限时递邮件，每件限重（）千克。

单选题

A. 3~||~4~||~5~||~6

7.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。

多选题

A. 普及性~||~区域性~||~广泛性~||~全程全网联合作业

8.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。

单选题

A. 挂号信函~||~普通包裹~||~快递包裹~||~特快包裹

9.在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。

多选题

A. F4~||~F5~||~F6~||~F7

10.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。

单选题

A. 输入设备和输出设备~||~主机和显示器~||~主机和外部设备~||~硬件和软件

11.姓氏“都”的读音是“dū”。

判断题

12.营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

判断题

13.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。

单选题

A. 三级简码~||~二级简码~||~一级简码~||~快速简码

14.什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？

填空题

15.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。

单选题

A. 平常信函~||~印刷品专袋~||~平常印刷品~||~普通包裹

16.“糖果”的英文是（）。

单选题

A. chocolate~||~candysweets~||~coffee~||~tea

17.用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。

判断题

18.“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。

判断题

19.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

多选题

A. 在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录调账录入】来手工录入或调账~||~在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理~||~在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表~||~在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

20.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

判断题