1.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

2.邮政服务理念是用户是亲人。

3.计算机病毒的传播途径是什么？

4.信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注应收款额(按邮费的2倍计算)，发投递局处理。

5.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

6.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。

7.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

8.可做印刷品交寄是（）。

9.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。

10.关机时要严格按照（）的顺序关闭电源。

11.下列城市中，（）不属江苏省管辖。

12.营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

13.窗口收寄国际平常函件流程的第一步是（）。

14.收寄后发现邮件中夹寄有可能污染或损毁其它设备的物品，应退还寄件人。

15.寄往（）的国际(地区)特快专递邮件可以使用中文填写详情单。

16.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。

17.国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。

18.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

19.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。

20.袋、套开拆完毕内件核对无误后，把开拆出来的国内邮件分成局内投交邮件和按址投递邮件两部分。